Aller au contenu


Photo

[Support Sur Site] Méthodes De Fonctionnement


  • Veuillez vous connecter pour répondre
7 réponses à ce sujet

#1 KyoSoma

KyoSoma

    Nouveau SOS Ordien

  • Membre
  • Pip
  • 47 messages

Posté 10 mai 2013 - 13:01

Bonjour à tous,

Je fais un timide Come Back sur le site SOS Ordi que j'ai dû quitter en 2007 et il y a eu depuis bien des changements.

J'ai regardé sur le forum ainsi que le site si je trouvais la réponse à certaines de mes questions, mais je n'ai pas su trouver ce que je voulais ; Veuillez m'excuser par avance si mon sujet a déjà été posté ou si les informations recherchées sont présentes quelque part où mon regard n'a pu se porter.

J'aimerai tout simplement savoir s'il y a une procédure à suivre pour ceux qui ont l'optique d'aider un utilisateur ayant un problème.

Par exemple, l'utilisation systématique du même message formaté demandant d'utiliser ZHPDiag, de l'héberger chez CJoint, de poster le rapport, d'utilisez ZHPFix, puis AdwCleaner, RstHosts, Junkware Removal tool.

De plus, il est souvent indiqué par certains habituels qu'un "helper sécurité" va venir résoudre le problème énoncé. J'aimerai savoir s'il y a des personnes définies sur des catégories du site ou si c'est juste un terme employé pour dire que quelqu'un va venir aider l'utilisateur.

Après, comment qualifie-t-on un "helper sécurité" ou tout du moins, une personne ayant la capacité à répondre ?


Cordialement,

KyoSoma / KyoSoma78

#2 Lcladier

Lcladier

    Administrateur

  • Admin
  • PipPipPipPip
  • 3 214 messages

Posté 14 mai 2013 - 09:08

Bonjour,

Oui il y des personnes dédiées comme géronimo ou d'autres.
Nous sommes depuis un moment sur la réflexion d'un nouveau site avec une section où seules certaines personnes seraient en mesure d'aider.
cela prend du temps et comme nous sommes bénévoles, cela avance au coup par coup.

A+

#3 demonkill

demonkill

    SOS Ordien Habitué

  • Membre
  • PipPipPipPip
  • 3 675 messages

Posté 20 mai 2013 - 07:29

Bonjour,

Effectivement des personnes sont dites "helpers sécurité" ceci afin d'éviter des aides inappropriées, et dangereuses, dans ce domaine.

Pour ma part quand j'indique comme quoi ces personnes ont été prévenus c'est que j'utilise un sujet dédié dans un forum spécifique afin de les en informer. Ils ne peuvent consulter tout les sujets ...

Cordialement

Demonkill

#4 Geronimo

Geronimo

    SOS Ordien Habitué

  • Membre
  • PipPipPipPip
  • 3 518 messages

Posté 25 mai 2013 - 11:44

Bonjour KyoSoma

Par exemple, l'utilisation systématique du même message formaté demandant d'utiliser ZHPDiag, de l'héberger chez CJoint, de poster le rapport, d'utilisez ZHPFix, puis AdwCleaner, RstHosts, Junkware Removal tool.
Que qu'lqu'un demande le post d'un rapport de ZHPDiag il n'y a aucun souci, quant à utiliser des outils comme AdwCleaner, RstHosts, Junkware Removal tool il faut commencer par connaître le cible employés à tord et à travres ils ne servent strictement à rien, ZHPFix lui ne travaille qu'avec des scripts son utilisation est déjà plus pointue. Je ne parle pas des outils spéciaux comme Combofix que l'on est parfois obligé d'utiliser.

De plus, il est souvent indiqué par certains habituels qu'un "helper sécurité" va venir résoudre le problème énoncé. J'aimerai savoir s'il y a des personnes définies sur des catégories du site ou si c'est juste un terme employé pour dire que quelqu'un va venir aider l'utilisateur. Après, comment qualifie-t-on un "helper sécurité" ou tout du moins, une personne ayant la capacité à répondre ?
Un Helper Sécurité c'est quelqu'un qui a suivi une formation spéciale dans la lutte antimalware, ils ne font que ça car il faut se tenir au courant des dernières infections et de leur variantes ainsi que des nouveaux outils qui sont en cours de dévoloppement pour les contrer. Il n'y a que deux Helpers Sécu confirmés sur SOS zaede et moi De plus, il est souvent indiqué par certains habituels qu'un "helper sécurité" va venir résoudre le problème énoncé. J'aimerai savoir s'il y a des personnes définies sur des catégories du site ou si c'est juste un terme employé pour dire que quelqu'un va venir aider l'utilisateur.

De plus, il est souvent indiqué par certains habituels qu'un "helper sécurité" va venir résoudre le problème énoncé. J'aimerai savoir s'il y a des personnes définies sur des catégories du site ou si c'est juste un terme employé pour dire que quelqu'un va venir aider l'utilisateur. Après, comment qualifie-t-on un "helper sécurité" ou tout du moins, une personne ayant la capacité à répondre ?
Il n'y a que deux Helers Sécu confirmés sur SOS zaede et moi speedycool a l'autorisation de désinfecter mais sous surveillance, il n'a pas terminé sa formation. Si tu veux désinfecter il n'y a aucun souci mais avant il faudra passer par la case formation.

#5 KyoSoma

KyoSoma

    Nouveau SOS Ordien

  • Membre
  • Pip
  • 47 messages

Posté 25 mai 2013 - 13:08

Bonjour à tous, Je vous remercie pour vos réponses qui me permettent d'y voir un peu plus clair. Il reste une question sans réponse ou tout du moins, la réponse me semble un peu opaque :

Après, comment qualifie-t-on un "helper sécurité" ou tout du moins, une personne ayant la capacité à répondre ?
Si je suis la réponse de Geronimo, il faut passer une formation pour être définit comme étant apte à répondre à des sujets relatifs à des points de sécurité. Ceci étant, la formation doit être continue dû à l'évolution constante des problèmes de sécurité. Ce type de formation est de quel ordre et sous quels coûts (financier, matériel, disponibilité, etc...) ? A cela, ce type de formation est-il suffisant pour définir qu'une personne a la capacité de répondre par rapport à une personne n'ayant pas suivi cette formation ? Si tel est le cas, sur quels critères cela est-il définit et qui a la capacité de définir ce type de qualification ? Hormis cela, je vois que certains vieux routards du site sont toujours vivants... Cela fait plaisir à voir. Au plaisir, Kyo...

#6 zaede

zaede

    SOS Ordien Apprenti

  • Membre
  • PipPipPip
  • 1 781 messages

Posté 26 mai 2013 - 21:02

Bonsoir KyoSoma, bonsoir à tous,


Il faut passer par une formation oui. Le temps des autodidactes est révolu avec les dernières infections.
Cette formation est dispensée gratuitement sur certains sites mais rares sont ceux qui vont jusqu'au bout.
La desinfection est un sujet qui attire et les demandes de formation sont nombreuses.
Seulement les efforts à fournir et l'interdiction de désinfecter en solo avant plusieurs mois rébutent les gens. On est dans une société de consommation et c'est tout de suite et sans effort.
C'est faire fi du travail des correcteurs et beaucoup d'entre nous rechigent à former au vu des piètres résultats
Les sites dédiés à la securité tendent de plus en plus à une charte spécifique à ce type de forum et avec des intervenants reconnus.
Les débutants étants accompagnés le temps qu'il faut pour etre pleinement opérationnel.
Quant au matériel, un PC suffit, tout le reste passe par des outils de scan ou de suppression/réparation.
Ces outils sont diponibles sur le net et nous apprenons à nous en servir et les cas particulier ou ne pas les utiliser.
Autant dire que les réponses du type "passe ADWcleaner ou autre Roguekiller" sont aussi bienvenues qu'un cheveu dans la soupe
Nous avons une panoplie de tools avec des infections spécifique à traiter. Ces outils ne sont efficaces que pour cette catégorie et rien d'autre. Le reste est traité selon un protocole defini par la nétiquette des Helpers sécu à laquelle nous avons adhéré
Nous ne sommes pas seul face à ce fléau, la communauté de la lutte antimalware nous épaule

#7 KyoSoma

KyoSoma

    Nouveau SOS Ordien

  • Membre
  • Pip
  • 47 messages

Posté 27 mai 2013 - 23:45

Bonsoir Zaede,

Je te remercie de ces précisions.

Je ne comprends qu'à moitié le fait que ceux qui ont demandé à être formé, s'arrêtent en cours de process... : On en apprend tous les jours et la science infuse n'existe pas (surtout en informatique). C'est dommage pour eux.

Je suis intéressé de m'enrichir de ce type de formation mais je ne sais pas quand je peux être disponible pour cela et je pense que certains sont déjà sur une liste d'attente bien fournie avant mon passage.

Je ne connais pas les démarches que tu voudrais que je fasse pour "officialiser" mon désir, mais je reste disponible pour toute information que tu sauras me donner ou vers lesquelles m'orienter.


Au plaisir de vous lire,


Kyo...

#8 zaede

zaede

    SOS Ordien Apprenti

  • Membre
  • PipPipPip
  • 1 781 messages

Posté 14 juin 2013 - 23:06

Bonsoir Kyosoma

Il y a securité academie

J'espère que leur ecole fonctionne encore.





0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 members, 0 guests, 0 anonymous users